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“医疗+保险”服务加持 千亿级宠物经济迎来“变

发布时间:2021-03-18 15:28  作者:老哥论坛

  近年来,“吸猫”“撸狗”风潮席卷,“宠物经济”站上风口,产业链不断丰富延伸。在这个千亿级规模市场中,宠物医疗占了很高比重,但优质医疗资源稀缺、诊疗费用贵等痛点也不断显现。

  作为保障宠物健康、提供经济补偿的重要一环,宠物保险自然关注度与日俱增,越来越多的保险公司乘风破浪,深入宠物保险这片蓝海。

  3月16日,平安产险与全球领先的动物保健公司硕腾中国签署战略合作协议,双方将充分发挥各自优势,深入探索宠物“医疗+保险”生态,为消费者提供省心、安心的优质服务。

  路径是可行的、愿景是务实的:立足用户关注焦点,基于宠物全生命周期不同阶段需求,通过打造有温度的宠物保险服务体系,有效解决宠物疾病预防、看病贵、理赔难等突出痛点,引领宠物服务生态高质量发展。

  2020年,新冠肺炎疫情给各行各业带来极大冲击,作为“陪伴经济”的重要组成部分,中国宠物经济却迎来了全新的发展机遇。

  《2020年中国宠物行业白皮书》(消费报告)数据显示,2020年我国城镇宠物犬猫数量突破1亿只,消费市场规模也达到2065亿元。

  回望2010年,这一消费市场规模仅为140亿元。可以说,宠物市场是近十年来发展最迅速、发展势头最稳固的光明领域之一,是后疫情时代恢复增长最快的优质版图。

  随着人口老龄化趋势日益严峻,以及少子化、单身比例增加,宠物的角色也在发生改变。宠物已不只是简单陪伴者和生活乐趣的点缀者,它们已成为融入宠物主生命历程的重要参与者。

  巨大的市场潜力,以及数量庞大的潜在养宠者,使得国际机构纷纷看好中国宠物经济。

  国际知名咨询机构弗若斯特沙利文预测,2023年中国宠物市场规模有望达到4723亿元,未来几年增速有望维持在20%以上。普华永道预测,在领养率提升和消费升级推动下,未来中国宠物市场规模会延续高速增长。

  伴随着养宠大军的兴起,围绕着宠物衍生出多条细分赛道。比如宠物食品、寄养、美容、摄影等……这些新业态,诞生了无数新消费,推动着整个宠物行业走向繁荣。

  尤其值得关注的是,加速崛起的宠物经济带来巨大的宠物医疗健康需求,与宠物保险强相关的宠物医疗行业进入高速增长期。

  基于对宠物保障、宠物医疗等新需求的洞察,平安产险发挥信息、技术、人才、资源、数据等方面的优势,以“医疗+保险”为核心切入点,前瞻性地布局国内宠物险行业,探索了宠物医疗保险产品,基于宠物全生命周期不同阶段需求,通过场景化产品与服务矩阵,提供保险保障和健康服务,并在上海成功试点,预计年内将覆盖全国大部分城市及港澳地区。

  伴随着宠物医疗行业的飞速发展,宠物医疗费用昂贵、宠物医院鱼龙混杂、重治疗轻预防、服务内容单一等成为宠物主面临的重大难题。这反映出宠物医疗行业尚未建立起完整的服务链条和完善的产业生态体系,仍处于跑马圈地的低水平、低质量竞争阶段。

  《2020年中国宠物行业白皮书》(消费报告)数据显示,2020年,养宠(犬猫)主人达6294万人,人均单只宠物年消费金额达5172元。

  快速增长的养宠数量及成本带来巨大的宠物医疗健康需求,但与宠物医疗强相关的宠物保险在养宠人群中的消费渗透率并不高。相比瑞典宠物保险高达50%的渗透率和50亿元人民币的保费规模,以及英国25%的渗透率和132亿元人民币的保费规模,我国宠物保险渗透率不足1%,保费规模低于1亿元人民币。

  对于这一数据,除我国宠物保险自身起步较晚之外,在售产品本身外延性服务功能的缺失亦是不可或缺的因素。于宠物主而言,宠物的健康才是终极追求,而从宠物的全生命周期的市场服务看,疾病前,专业预防指导严重缺失;生病时,医疗费用贵且诊疗水平参差不齐、具体的服务标准严重不透明。现实中,我国相关险种却几乎未回应消费者的这一切实需求,即缺乏系统性的宠物健康一体化解决方案。

  需求才是保险业创新发展的最大动力。平安产险深度融合宠物保险产品研发、理赔、服务等各个关键环节,通过打造“保险+医疗”宠物服务体系,突破传统保险保障单一功能,以提供宠物健康综合服务为初心,围绕宠物疾病预防保障、严选宠物医院体系、专业诊疗服务等,为宠物建立“三道健康防线”,打造“一站式”的保险保障和健康服务,实现全面温暖守护。

  令人眼前一亮的是,平安产险坚守“让宠物更健康”的设计初心,引入了一种新的保险理念——预防型保险。这与传统赔付型的宠物保险有所不同,除了能提供经济补偿,更重要的是通过保险和保险以外的综合服务来让宠物更健康。

  具体来看,在宠物疾病的预防上加大投入,通过疫苗、驱虫药等载体,构建起宠物健康的第一道防线。通过打造以“平安严选”医院和宠物医疗“HUB &SPOKE”体系为核心的中高端宠物医疗网络,整合优质医疗资源网络,构建起宠物健康的第二道防线。通过招募、合作的方式,拥有了一支专业的兽医队伍,对每个理赔案件资料仔细复诊,构建起宠物健康的第三道防线。

  此次与硕腾中国签署战略合作协议,纵深推进“医疗+保险”生态,更是平安产险打造有温度的宠物保险服务体系,满足宠物全生命周期健康管理需求的题中之义。

  宠物背后是人。做大做强宠物经济,破解行业发展痛点,要以消费者为中心,理解他们的消费习惯和实际需求,利用互联网、大数据等新兴技术精准定位需求,打造极致服务体验,切实提升用户获得感和幸福感。

  作为各自行业的领头羊,充分发挥优势,为消费者提供省心、安心和有爱心的服务义不容辞。

  一方是较早布局宠物险行业,持续探索宠物医疗保险产品及定价体系的领先险企,一方是有着雄厚研发实力和优质丰富产品线的世界领先动物保健公司。各有所长又优势互补,这种独树一帜、互利共赢的合作模式令业内高度关注、充满想象。

  基于对中国宠物市场发展空间的高度认同,平安产险和硕腾中国将在宠物保险产品、宠物医疗服务、宠物医疗高科技研发等创新领域开展长期合作,打造宠物“医疗+保险”生态圈。

  据了解,平安产险将依托保险产品设计能力和经验,为硕腾中国及宠物主开发定制化保险产品,并与硕腾中国一道,利用各自优势渠道联合推广,普惠化宠物健康保障。

  具体而言,平安产险与硕腾中国根据宠物主的实际需求,以“宠物大健康”为核心理念,推出覆盖宠物全生命周期的有温度的保险产品。其中,“平安爱宠·疫苗福袋”已经上线,与硕腾疫苗共同为近三千万宠物主提供传染病治疗费用保障。

  双方还将共同探索“动物保护产业链数字化转型”,共建宠物“医疗+保险”生态圈,通过数字和科技的力量,造福于宠物健康,帮助宠物主实现科学养宠,提升宠物主及宠物的生活水平。

  一朝合作,长期赋能。对整个宠物市场来说,合作带来的示范效应和引领作用不言而喻。

  平安产险与硕腾中国的合作,在丰富各自业务发展生态圈的同时,将推动宠物医疗行业的数字化进程,积累丰富的大数据,为宠物医疗机构提供更高质量的宠物疾病预防和救治服务,带来更具保障性的产品与科学化的诊疗方案,提升宠物医疗机构的口碑和流量,助力宠物医疗市场健康可持续发展。


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